Tässä blogissa haluan avata teille näkemyksiä Admicomin ohjelmistokehityksen nykytilasta ja tulevaisuuden suunnista sekä hahmotella visiota siitä, kuinka pystymme jatkossa luomaan entistä paremman ja asiakaslähtöisemmän käyttäjäkokemuksen.

Kymmenottelijasta lajinsa huipulle

Kun Admicom aloitti matkansa noin 20 vuotta sitten, oli tekemisen keskiössä tarjota talotekniikka-alan pk-yrityksille toiminnanohjaukseen yksi kokonaisjärjestelmä, johon sisältyy kaikki asiakkaan liiketoiminnalle tärkeät toiminnot. Laajentaessamme kohderyhmäämme rakennusalan yrityksiin kehitimme tuotteeseemme esimerkiksi litteraraportoinnin, rakennustyömaatoiminnot, työmaapäiväkirjan ja TR-mittauksen. Tuoteperheemme kasvaessa Tocomanin kustannuslaskennan ohjelmistoratkaisuilla, otimme ensimmäiset askeleet yhdestä kokonaisjärjestelmästä kohti yhden järjestelmän käyttökokemusta integroidessamme nykyisen Admicom Estiman (ent. Tocoman Laskenta)osaksi Ultiman (silloinen Adminet) projektinhallintaa säilyttäen silti tuotteet ominaan.

Konsernin edelleen laajentuessa olemme saaneet alkuperäisen ohjelmiston rinnalle loistavia sisartuotteita, jotka avaavat ohjelmistojemme käyttöön uusia mahdollisuuksia luoden asiakkaalle parasta mahdollista kokemusta ja lisäarvoa. Ajatusmallin muutosta voisi kuvata siten, että muuntaudumme kymmenottelijasta oman lajinsa huipuksi. Admicom Ultiman kohdalla tämä tarkoittaa, että voimme keskittyä kehittämään asiakkaille tärkeimmistä ydinsovelluksista entistä parempia sen sijaan, että käytämme resursseja pienten parannusten tekemiseen järjestelmän yli 250 sovelluksessa.

Fokusoitumalla Ultiman käytetyimpiin sovelluksiin ja tarjoamalla samalla tuoteperheessämme markkinoiden johtavia ratkaisuja esimerkiksi laskentaan, aikataulutukseen ja dokumentointiin, pystymme tarjoamaan asiakkaillemme voittavan ja merkittävää lisäarvoa tuottavan kokonaisuuden.

Alkuperäinen intohimomme yhden kokonaisjärjestelmän mahdollistamasta selkeästä ja helposta arjesta ei ole muuttunut mihinkään vaan on edelleen toimintamme keskiössä. Yhteistyö ja integraatiot valittujen toimijoiden kanssa mahdollistavat sen, että voimme tarjota asiakkaillemme parhaan mahdollisen käyttökokemuksen, joka on sekä monipuolinen että helppokäyttöinen.

Nykyajan kilpailukykyinen liiketoimintaympäristö vaatii yrityksiltä rohkeita muutoksia ja ketterää ajattelua. Yksi merkittävimmistä strategisista kehityssuunnista on siirtymä perinteisestä ekosysteemiajattelusta kohti verkostomaista toimintatapaa, missä emme enää keskity pelkästään omien tuotteidemme kehittämiseen ja integrointiin, vaan rakennamme laajempaa yhteistyöverkostoa muiden toimijoiden kanssa. Tällä haluamme tarjota asiakkaillemme toimialan fiksuimmat ja kustannustehokkaimmat ratkaisut.

Käyttäjäkokemus tuotekehityksen keskiössä

Vaikka tuoteperheemme on laajentunut, ohjaa tekemistämme edelleen ajatus yhden järjestelmän käyttökokemuksesta. Integraatiot ohjelmistojemme välillä ovat tästä yksi esimerkki. Olemme tänä vuonna julkaisseet Ultimaan kokonaan uusitun etusivun, joka toimii jatkossa alustana kaikille asiakkaalle tärkeille toiminnoille. Uusi etusivu mahdollistaa vaivattoman siirtymisen eri toimintoihin ohjelmistojen välillä sekä näkymän personoinnin käyttäjän haluamalla tavalla, jolloin kaikki tärkeä tietoa on esillä visuaalisessa muodossa heti ohjelmaan kirjauduttaessa.

Lataa webinaaritallenne: Esittelyssä Dashboard - kerää sinulle tärkein tieto uudelle etusivulle >

Ulkoasu ja käytettävyys mielessämme uudistamme myös Ultiman suosituimpia sovelluksia. Uudistusten mukana sovelluksiin tulee mukaan muokattavuutta, kun esimerkiksi taulukkonäkymissä pystyy valitsemaan näytettäviä tietoja. Jo julkaistu henkilönäyttö on ensimmäinen maistiainen siitä, mihin suuntaan ohjelmiston ulkoasua ja toimintalogiikkaa ollaan viemässä. Ulkoasu- ja käytettävyysmuutoksia teemme vähitellen sitä mukaa, kun uudistamme sovellusten muita toimintoja.

Parhaillaan käynnissä olevista kehitystoimista asiakkaille merkittävin on varmasti ostolasku-uudistus, jossa ulkoasu- ja käytettävyysuudistusten lisäksi tuomme sovellukseen mukaan kokonaan uusia ominaisuuksia. Viime vuonna uudistettu taloushallinnon taustajärjestelmä on antanut meille aiempaa vapaammat kädet kehittää ostolaskujen käsittelyä. Tavoitteenamme on puolittaa ostolaskujen käsittelyyn nykyisellään kuluva työmäärä vähentämällä merkittävästi klikkauksia ja manuaalisia vaiheita. Maininnan arvoinen on varmasti myös asiakkaillemme tärkeä työkalu rahoitusennuste, johon olemme parhaillaan toteuttamassa uudistuksia.

Tulevaisuuden tuotekehitys yhdistää tekniikan ja ihmiset

Mitä sitten on luvassa ohjelmistokehityksen tulevaisuudessa? Tiedän, että terminä tekoäly ei juurikaan puhuttele kaikkia asiakkaitamme ja tätä näkemystä kunnioitamme. Omassa tiimissämme se avaa kuitenkin mahdollisuuksia ymmärtää asiakkaitamme paremmin. Yksikään ihminen ei pysty käsittelemään ohjelmistoissamme liikkuvaa tietomassaa ja löytämään niiden välisiä syy-seuraussuhteita, mutta tekoäly mahdollistaa ohjelmiston käyttöön liittyvien kipupisteiden ja kehitystarpeiden tarkemman tunnistamisen. Tällöin pystymme myös kehittämään ohjelmistojamme siten, että niiden käyttö on entistä vaivattomampaa ja suoraviivaisempaa.

Vaikka tulevaisuudenkin työmailla työtä tekevät robottien ja tekoälyn sijaan ihmiset, voi uusi teknologia auttaa asiakkaitamme arvioimaan, kuinka tuosta työmaalla tehtävästä työstä saataisiin mahdollisimman tuottavaa niin, että samaan aikaan työn kuormittavuus laskee. Yrityksen dataa analysoimalla tekoäly voi tukea yrityksen päätöksentekoa ja auttaa tekemään parempia taloudellisia ratkaisuja. Samaan aikaan ohjelmistojen sisälle voidaan tuoda esimerkiksi virtuaaliassistentti, joka opastaa ja tukee käyttäjää ohjelmiston käytössä tai huomauttaa, kun jokin asia poikkeaa normaalista.

Mikä sitten on ihmisen rooli tämän kaiken keskellä? Sanalla sanoen: merkittävä – tekoälyn ei ole tarkoitus korvata ihmistä, vaan tukea ja täydentää ihmisen osaamista. Siksi olemme esimerkiksi käynnistäneet asiakasraadit, joista saamme ensikäden tietoa ohjelmistokehityksemme tueksi suoraan teiltä asiakkailta. Samalla pyrimme itse viestimään entistä selkeämmin uusista ratkaisuistamme, jotta jokainen löytäisi helposti itselleen tarpeelliset palvelut. Tässä keinovalikoimaamme kuuluvat myös koulutukset ja webinaarit. Tekoälyä hyödyntäen pystymme kehittämään myös asiakaspalveluamme siten, että ongelmien selvittämisen sijaan painopiste on koko ajan enemmän asiakkaan palvelemisessa ja aidossa vuorovaikutuksessa.

Kaiken kaikkiaan tulevaisuuden visionamme on tarjota asiakkaillemme markkinoiden kehittynein ja kattavin oppivan rakentamisen työkalupakki.

Ohjelmistokehityksen keskiössä ovat asiakaslähtöisyys, käyttäjäystävällisyys ja älykkäiden ratkaisujen tarjoaminen, mutta samalla panostamme myös entistä syvällisempään asiakasymmärrykseen ja -palveluun. Asiakas pysyy tekemisemme keskiössä nyt ja tulevaisuudessa.